公告內容：「強化服務品質，提升社會觀感」為 王局長隆一貫堅持的政策與理念，故在97年10月份局長到任後，積極辦理各項提升員警服務品質之措施，並在99年1月份甄選本局98年度服務楷模，於99年2月6日公開表揚，使服務團隊每位成員彼此相互感染，產生良性循環，進而提高服務品質。
鐵警局98年度服務楷模人員與事蹟簡介如下：
1. 第一警務段警員陳銘勝：陳警員銘勝於98年12月29日22時至24時擔服站區巡邏勤務，防止民眾意圖臥軌自殺得宜。
2. 第一警務段警員汪亮松：汪員於98年12月22日擔服巡邏勤務，協助防制鐵道旁房舍災害得宜。
3. 第一警務段警員劉鎮家：劉員於98年1月4日22-24時擔服巡邏勤務時，防止民眾意圖臥軌自殺得宜。
4. 第三警務段警員林政德：林員平時熱心公益，並長期致力於社區關懷活動，更於自宅成立以關懷社區青少年為宗旨之「深耕教育園區」。
5. 第三警務段小隊長倪永平：倪員積極偵查98年8月29日棄嬰案，經過十多日鍥而不捨追查後，終於查獲棄嬰之生母。
6. 第四警務段警員溫進利：溫員於98年11月10日14-16時，執行羅東鎮中山東路平交道守望勤務，防制重大交通事故得宜。
7. 第四警務段警員賴新喜：賴員於98年10月16日，執行專案勤務時，防止站區內意外事故發生得宜。
8. 高鐵警務段警員王金明：王員於98年8月6日12時至14時擔服站區巡邏勤務時，防止民眾遭詐騙集團詐騙100萬得宜。
9. 護車隊警員鄭惠真：鄭員於98年5月26日執行福隆-崇德間郵輪式列車護車勤務時，協助民眾就醫。

發佈單位：總局 / 督察室