本局願景
    本局歷經六十多年的淬煉與精進，以「安全」與「服務」為宗旨，守護台鐵與高鐵的安全與秩序，使旅客不論短程通勤、返鄉探親、出差洽公、休閒旅遊，在車站、列車上的安全得到保障與維護。同時感謝民眾對我們的肯定與鼓勵，為能持續提供旅客更安心的搭車環境，本局亦秉持永續發展、日益進步的理念，提出下列願景，讓我們的專業能力更為民眾肯定、我們的服務使民眾能夠認同、感到貼心。

一、提高見警率，主動積極執行勤務
    本局負責站區、列車安全，要求同仁擔服巡邏、守望即肅竊勤務時，應主動巡查，以提升見警率，為民眾排難解紛，提供最好    的服務。

二、充實專業知能、提升工作效率、肅立執法威信
    今日是專業分工的時代，本局要求每位同仁應不斷充實知能，對於工作必用的法令、處理案件的標準作業程序應非常熟悉，才    能面對複雜的工作，同時期盼同仁應有時效觀念，並提升工作能力，建立執法威信，獲得民眾的肯定與信賴。

三、將心比心、應對有禮、熱誠為民服務
    本局要求同仁設身處地思考民眾所苦，當民眾遇到困難，請求協助時，應有將心比心的體會，竭盡所能，提供最熱忱的協助，    使民眾感到貼心。

四、端莊儀容、嚴守風紀，建立良好形象
    我們將維持良好整潔的服裝儀容，在與民眾應對時保持適度的禮節與誠懇的態度，並要求同仁嚴守警察風紀，期望同仁都能維    護自己良好的形象，使民眾肯定認同。

五、終身學習、創新改革、與時俱進
    在快速變遷的社會中，我們是第一線執法人員，面對民眾要與民眾同步，才會有共同的想法與語言，也才能溝通無礙，並思考    如何創新、改革，提升 競爭力。本局亦推動創新獎，鼓勵同仁腦力激盪，屏棄舊思維，使我們的工作效率、服務品質與時俱進    ，符合民眾的期待。

六、依法行政、保障人權
    隨著時代的發展，人權亦不斷擴大其保障內容，本局舉辦人權講習，教育同仁在執行公務時在依法行政下，能夠符合人權要求    ，落實保障人權基本精神。

七、發揮團隊精神、互相砥礪，共創佳績
    我們希望同仁都能如兄如弟，發揮團隊精神，互相砥礪合作，以組織學習為目標，使本局有更輝煌的成就。